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Shipping policy

Politique d'expédition et de livraison | dernière mise à jour 27.04.2022

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Les livraisons se font uniquement au G. D. du Luxembourg.

Les livraisons interviennent dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur MrAnimo.lu.

Mr ANIMO se réserve le droit de choisir un transporteur de confiance en cas d'empêchement de livrer votre commande par ses propres soins. Le client sera alors mis au courant du changement. Dans cette éventualité, le client ne sera pas facturé de frais de livraison (si sa commande est éligible) ou de surplus.

Il lui incombe en outre d'indiquer au moment de la commande, les particularités d'accès (ascenseur, code d'accès ...). Le client est seul responsable d'un échec de livraison et / ou de dépôt, en raison d'un manque d'indications au cours de la commande.

Frais de livraison et d'expédition

 Commandes de 1€ à 24,99€   5,00 €
 Commandes à partir de 25€   LIVRAISON GRATUITE par Mr ANIMO


Le Client s'assure que le jour de la livraison, une personne (majeure) est présente afin de réceptionner sa commande. Si le Client souhaite que le livreur dépose le colis 'en lieu sûr', le Client doit en faire la demande par écrit avant ou avec sa commande (message laissé dans le champ 'Communication' ou envoyé par email à commandes@mranimo.lu). Mr ANIMO et le livreur se réservent le droit de refuser tout dépôt de colis s'ils estiment que le lieu de dépôt n'est pas à l'abri d'intempéries ou de vol.
Mr ANIMO en informera alors le client et lui proposera de retirer la commande en magasin ou si possible, lui proposera une deuxième et dernière tentative de livraison.


La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Mr ANIMO  s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.


Si les Produits commandés pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L. 213-2 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.


Mr ANIMO propose également la livraison gratuite dans l'un de ses magasins accessibles via le lien ou les localisations suivantes : 7, rue du Nord, L-3531 Dudelange
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par Mr ANIMO, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.


Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations ou bien par mail à « commandes@mranimo.lu », en boutique ou par voie postale à 7, rue du Nord, L-3531 Dudelange, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Mr ANIMO.


Mr ANIMO remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L. 212-3 et suivants du Code de la consommation et celles prévues dans nos CGV.


Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls de Mr ANIMO sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter




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